VOICEB.ai
Módulo de Reactivación con IA
Tu CRM está lleno de ingresos que ya has pagado
Oportunidades inactivas. Deals marcados como perdidos. Clientes que se fueron por precio o por timing. Leads que se enfriaron antes de que nadie los trabajara. El Módulo de Reactivación con IA conecta un LLM a tu CRM, encuentra — o predice — la señal que hace que cada registro merezca un contacto ahora, propone el plan y lo ejecuta con agentes autónomos por llamadas, WhatsApp, SMS, iMessage y email.
Ya usan el módulo: Proclinic · EU Leads
AI Orchestration Workflow
Turn dormant CRM leads into revenue, automatically.
VoiceB continuously analyzes your CRM, detects reactivation opportunities and autonomously orchestrates the next best action across email and AI voice until the lead converts or the opportunity is exhausted.
Step 01 / 12
Signal detected
Previous contract approaching renewal
Example lead
Laura — Energy lead
Last interaction: 6 months ago
Your CRM
Dormant, lost, churned
AI Reactivation Engine
Reads every record
Next Best Action
Decided per lead
Open the door
Wait
Evaluate response
AI Voice Call
Conversation
AI evaluates
Decides what is next
Outcome
Exactly one per lead
InvalidValid LeadTalk to AgentSold
CRM updated
Written back
The AI re-evaluates after every touch and chooses the next action — the loop runs until the lead converts or the opportunity is exhausted.
01 — El ingreso perdido
Cuatro tipos de registro que nadie está trabajando
Oportunidades inactivas
Deals abiertos sin actividad desde hace meses. Nadie los cerró; nadie los está llamando. Siguen en una etapa, cuentan en el pipeline y no valen nada.
Deals perdidos
Marcados como perdidos por precio, timing o un competidor. El motivo que mató el deal está escrito en el registro — y la mayoría de esos motivos caducan.
Clientes churned
Se fueron, y el aniversario de contrato, el fin de la financiación o el cambio de tarifa vuelve a acercarse. Un cliente que se fue conoce el producto; la venta es más corta.
Leads que necesitan warm-up
Inbound que nunca contestó, formularios completados y nunca seguidos, pruebas que caducaron. No son fríos: nunca se les contactó con un motivo.
El presupuesto de captación se va en comprar nombres nuevos mientras estos registros descansan en una base de datos que ya has pagado. El módulo trabaja esa base.
02 — Las señales
Un LLM lee tu CRM y encuentra el motivo para llamar
Agent Studio se conecta a tu CRM — HubSpot y Salesforce de forma nativa, el resto vía MCP — y un LLM lee cada registro: los campos estructurados con reglas; notas, emails y transcripciones anteriores con comprensión del lenguaje. Detecta las señales que ya existen y predice las que podemos provocar. Cada señal se guarda con su evidencia, su confianza y su caducidad, y puede escribirse en tu CRM como una propiedad. Sin señal, no hay contacto.
Familia de señal
Ejemplos
Ciclo de vida y contrato
Fin de contrato o permanencia, ventana de renovación, fin de financiación o leasing, fin de garantía, caducidad de tarifa o plan, fin de promoción
Historial de la relación
Motivo de pérdida, última etapa alcanzada, producto contratado, objeción previa, NPS, conversaciones y outcomes anteriores con VoiceB
Correspondencia
Un motivo de baja declarado, una intención aplazada («llámame en Q1»), un competidor mencionado, un cambio vital, una queja, un no-contactar explícito
Comportamiento
Aperturas y clics en tus propios emails, visitas a la web o a una landing, un presupuesto iniciado y abandonado, una llamada entrante que no convirtió
Predichas
Registros sin señal explícita en los que el patrón de registros similares que sí se reactivaron indica que una contraoferta, una revisión de timing o un contenido tienen probabilidad de funcionar
Supresión
Opt-out, queja o disputa abierta, recobro, marca de fraude, consentimiento ausente o caducado — prevalecen sobre todo lo demás
03 — El plan
Un plan propuesto por segmento — aprobado por tu equipo antes de que salga nada
Score
Cada registro recibe un score de reactivación a partir de sus señales activas, su frescura y las señales negativas. El score decide a quién se trabaja primero y a quién no se trabaja.
Play
La señal elige la play — el motivo por el que existe la secuencia: Ventana de renovación · Contraoferta por precio · Revisión de timing · Vuelta desde la competencia · Cambio vital · Re-engagement con contenido · Recuperación de servicio. La play fija el orden de canales, el tono, la política de oferta, la regla de entrada de voz y el máximo de toques.
Previsualizar y aprobar
La play, la evidencia y el contexto del CRM producen los pasos reales: copy de los mensajes, variables de plantilla de WhatsApp, SMS, email y el briefing que el agente de voz lee antes de marcar. Tu equipo previsualiza las secuencias compuestas por segmento y las aprueba. Cada mensaje nombra el motivo — nunca «solo quería saber cómo estabas».
04 — La secuencia
La mensajería abre la puerta. El agente de voz la cruza.
01
Conectar
Los registros inactivos, perdidos y churned entran desde tu CRM. Segmenta por última interacción, motivo de pérdida, etapa, producto, tramo de valor y flag de consentimiento. Los registros sin base legal verificable se bloquean antes del primer paso. Se reserva un grupo de control del 5–10 %.
02
Warm-up
WhatsApp, SMS o iMessage abren la conversación con bajo coste y baja intrusión, nombrando la señal. El email se suma a la secuencia donde la base lo tiene.
03
Llamar cuando se ha ganado
El agente de voz autónomo llama cuando el cliente muestra interés — una respuesta, un toque, un clic, una llamada entrante — o, en bases B2B, en el horario que fijes. Cada intento de llamada va seguido en menos de dos minutos de un mensaje que dice quién ha llamado, por qué, y da un número al que el cliente puede devolver la llamada ahora mismo.
04
Conversar y cerrar
El agente abre nombrando la señal y la conversación anterior, comprueba la elegibilidad a través de tu API y cierra, agenda o transfiere a una persona con el resumen completo. Una respuesta en cualquier canal pausa la secuencia y el agente toma la conversación.
05
Registrar el outcome
Cada registro sale de la secuencia con exactamente un outcome: Venta reactivada, Preventa, Cualificado y transferido, Re-engaged, Opt-out o Ilocalizable. Los outcomes se registran en tu CRM sobre el registro, no sobre el toque.
Canales disponibles hoy: voz, WhatsApp y SMS. Email e iMessage se están incorporando al motor de secuencias; pídenos fechas para tu base.
05 — Dos agentes, una misma identidad
El cliente habla con la misma persona en todos los canales
A1 — Mensajería
Gestiona las respuestas por WhatsApp, SMS, iMessage y email. Convierte una respuesta o un toque en interés confirmado y una cita de llamada, o en una oferta aceptada a través de un enlace seguro.
A2 — Voz
Hace las llamadas y atiende la línea de devolución. Abre con la señal, gestiona las objeciones desde tu librería, cierra o agenda — o transfiere a una persona con el resumen completo.
Mismo nombre, misma voz, misma tabla de ofertas, misma librería de objeciones, misma línea temporal sobre el registro. QA y compliance revisan una sola identidad. Ambos se configuran en Agent Studio con los mismos bloques Goal / Script / Guardrails / Objections que cualquier otro agente de VoiceB.
06 — Las reglas
Las aplica el motor en cada secuencia, no el script
Política de entrada de voz. Se fija por secuencia. «Señal requerida» — la opción por defecto en bases de consumo — solo permite llamar tras una respuesta, un toque, un clic o una llamada entrante. «Sin señal requerida» ejecuta las llamadas tras los pasos de mensajería y se usa en bases B2B, o en bases de consumo en las que has asumido la responsabilidad sobre la lista al activarla.
Stop global. Un opt-out en cualquier canal — STOP por SMS, «No, gracias» en WhatsApp, un enlace de baja, una petición verbal en una llamada — detiene todos los canales a la vez y actualiza el campo de consentimiento en tu CRM.
Una secuencia por contacto. Una respuesta pausa la secuencia; el agente gestiona la conversación; el outcome decide si la secuencia se reanuda o se cierra.
Límites y ventanas. Los límites de frecuencia, las horas de silencio y los días laborables se aplican por registro en todos los canales. Nunca dos intentos de llamada en la misma franja del día.
Grupo de control. Entre el cinco y el diez por ciento de cada base activada nunca entra en la secuencia. La mejora se reporta frente a él, nunca como cifra bruta.
Base legal. Cada base se revisa para confirmar una base legal antes de activarla — tu afirmación por sí sola no basta. Divulgación de IA en el tramo de voz y en WhatsApp conversacional según exige el EU AI Act. En España, las llamadas a consumidores salen desde la numeración 400 obligatoria, con una línea geográfica de devolución en cada mensaje.
07 — Dónde encaja
Cualquier base con historial y un motivo
Win-back en consumo
Telco, energía, seguros, automoción, salud y dental: clientes que se fueron y cuyo aniversario de contrato, cambio de tarifa o fin de financiación da al agente un motivo para llamar.
Win-back B2B y warm-up de leads
Software, servicios y operaciones de generación de leads: cuentas perdidas y leads nunca contactados, trabajados primero por mensajería, con el agente de voz llegando a la centralita, al móvil o al contacto secundario.
Expansión sobre disparadores en vivo
Las cuentas que ya tienen VoiceB en inbound añaden contactos disparados sobre la base activa — una compra completada, un contrato que vence, un formulario abandonado — con el mismo agente, la misma identidad y los mismos outcomes.
Ya usan el módulo: Proclinic (suministros dentales y clínicos) y EU Leads (generación de leads).
08 — Modelo comercial
Pagas por Outcomes, no por intentos
Plan Enterprise
El módulo requiere integración con el CRM, revisión de la base legal de cada base y volumen suficiente para medir la mejora, así que está disponible en el plan Enterprise y hereda su compromiso mínimo.
Tarifa de activación de datos por base
Asumimos el coste de mensajería, telefonía y voz de cada registro que trabajamos; la tarifa de activación mantiene la lista limpia, reciente y con consentimiento. Es un filtro de compromiso, no una línea de margen.
Por outcome, en la tarifa estándar Enterprise
Ilocalizable, inválido o sin interés: sin cargo. Un lead recuperado cualificado y transferido, una preventa o una venta reactivada confirmada en tu sistema de registro: precio por outcome, misma taxonomía y misma factura que tu línea inbound. Revenue-share disponible cuando el valor de la venta se reporta de forma fiable vía integración.
Atribución acordada antes del lanzamiento
Cualquier conversión en tu sistema de registro dentro de la ventana acordada tras un toque de VoiceB (14 días propuestos) es un outcome reactivado. Con varios canales activos, esta regla se escribe en el contrato, no se infiere del CRM.
Telefonía, conversaciones de WhatsApp y procesamiento de voz siguen siendo pass-through a coste, desglosados por separado.
Ver precios09 — El piloto
Un cliente, una base, un grupo de control
01
Revisión de la base legal
Mapa de consentimientos, retención y adenda al DPA para los canales de salida — por base, antes de activar un solo registro.
02
Conectar, leer, puntuar
CRM conectado a través de Agent Studio, segmento definido, señales detectadas y predichas, scores de reactivación revisados con tu equipo. Grupo de control reservado.
03
Aprobar las secuencias
Secuencias compuestas previsualizadas y aprobadas por segmento; plantillas de WhatsApp registradas; números y remitentes configurados.
04
Ejecutar y medir
Las secuencias se ejecutan con los outcomes registrados en el CRM. La cifra principal es la mejora frente al grupo de control; la segunda, el coste por cliente reactivado frente a tu CAC combinado. La expansión a más bases y plays sigue al primer resultado.
El éxito es una mejora estadísticamente significativa en clientes reactivados, un coste por cliente reactivado claramente inferior a tu CAC combinado y cero incidentes de compliance.
10 — Empieza ahora
Enséñanos la base. Te enseñamos las señales.
Reserva una demo y mapeamos tus registros inactivos, perdidos y churned, las señales que podemos detectar o predecir en ellos y los outcomes que el módulo debería registrar en tu CRM.