Outcome Engine
El Outcome Engine
Cada llamada termina en un evento de ventas. No en una transcripción. No en una puntuación de sentimiento. En un outcome determinista sobre el que tu CRM puede actuar automáticamente.
01 — El problema
Las plataformas de voz venden conversaciones. VoiceB vende outcomes.
Todos los competidores —Bland, Retell, ElevenLabs— cobran por minuto o por llamada. Pagas igual si quien llamó se equivocó de número, era la competencia o un comprador real. Tú asumes todo el riesgo.
VoiceB da la vuelta al modelo. Solo pagas cuando ocurre un evento real de ventas. El Outcome Engine es lo que lo hace posible.
02 — Clasificación
Dos capas. Precisión total.
Cada llamada se clasifica por Status, luego por Outcome y después se enriquece con Tags personalizados.
Capa 1 — Status
Valid
Persona real, intención genuina y dentro del ámbito comercial.
Invalid
Sin oportunidad de venta. Excluida de la facturación.
Capa 2 — Outcomes
OUTCOMES VÁLIDOS — FACTURADOS
Sold
FacturadoEl cliente acepta la oferta y facilita los datos personales necesarios. El outcome comercial más fuerte.
Talk to Agent
FacturadoLead válido con intención templada que necesita seguimiento humano. El cliente está interesado, pero requiere confirmación de un agente o no ha facilitado todos los datos.
* Los outcomes Sold y Talk to Agent pueden llevar la etiqueta Transferred cuando la transferencia de llamada en tiempo real está activa.
OUTCOMES INVÁLIDOS — NUNCA FACTURADOS
Not Interested
Sin intención, público equivocado u oferta rechazada
Voicemail
La IA llegó al buzón de voz, sin conversación
Dropped
Menos de 15 segundos, sin interacción relevante
Customer Care
Cliente existente, fuera del ámbito de venta
Ocupado
Caller's line was engaged
Ilocalizable
Número válido, nunca respondió
No encontrado
Número de teléfono inválido o inexistente
Fallida
Error técnico, la llamada no pudo conectarse
Los outcomes inválidos nunca se facturan. Pagas 0 € en todos los planes por cualquier clasificación inválida.
Capa 3 — Tags
Tags — tu lógica de negocio, aplicada automáticamente
Sobre los outcomes estándar, VoiceB aplica una segunda capa de clasificación con Tags. Define tags personalizados ilimitados en lenguaje natural: la IA los aplica en tiempo real según lo que dice realmente el interlocutor.
Outcomes
Responde qué pasó.
Tags
Responde qué significa esta llamada para tu negocio.
03 — Precios
Solo pagas por eventos de ventas
Precios en EUR, USD y GBP. Las llamadas inválidas son siempre gratuitas.
| Outcome | Status | Starter | Enterprise | Corporate |
|---|---|---|---|---|
| Inválidas (todos los tipos) | Invalid | €0 / $0 / £0 | €0 / $0 / £0 | €0 / $0 / £0 |
| Talk to Agent | Valid | €2 / $2.20 / £1.80 | €1.50 / $1.65 / £1.35 | A medida |
| Sold | Valid | €9 / $10 / £8 | €7 / $7.70 / £6.20 | A medida |
| Cerrada | Valid | €20 / $22 / £18 | €15 / $16.50 / £13.50 | A medida |
Todos los outcomes son configurables por cliente en los planes Corporate. Los Tags no afectan a la facturación.
Ver todos los precios04 — Cómo funciona
Clasificación determinista. En cada llamada. En tiempo real.
01
Llamada recibida
Inbound vía PSTN, SIP o WebRTC. El agente responde en menos de 4 segundos.
02
El agente ejecuta
La IA ejecuta el script configurado, gestiona objeciones y recoge los datos necesarios.
03
Outcome clasificado
El motor asigna Status + Outcome + Tags de forma determinista.
04
CRM actualizado
El outcome completo se envía a Salesforce, HubSpot o webhook en tiempo real.
05 — Comparativa
El modelo que lo cambia todo
| Call center tradicional | Plataformas de voz (Bland, Retell) | VoiceB Outcome Engine | |
|---|---|---|---|
| Modelo de precios | Por hora de agente | Por minuto / por llamada | Por evento de ventas |
| Llamadas inválidas | Pagas tú | Pagas tú | Siempre gratis |
| Riesgo | Lo asumes todo tú | Lo asumes todo tú | Compartido: pagas solo por valor |
| Datos en el CRM | Introducción manual | Solo transcripciones | Outcomes estructurados + Tags |
| Atribución de ventas | Manual | Ninguna | Automática |
06 — Evidencia
Outcomes en producción
30.4%
de cierre autónomo en despliegues en producción
96%
de precisión en la clasificación de outcomes
€0
de coste por llamada inválida, en todos los planes y todos los tipos de outcome inválido
07 — Empieza ahora
Ve el Outcome Engine en acción
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